民用户报修流程

1、抢修、抢险可拨打燃气公司24小时抢修电话0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全检查、维修可拨打对应区域营业厅电话：文昌湖区：0533-6886656，王村镇：0533-6698798，营业厅办公时间：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、抢修电话做好记录：姓名、电话、地址等具体信息，接到电话后5分钟内出险，30分钟内到达抢险地点。

4、日常维修：客服人员接听电话后，派工给负责区域维修人员，维修人员会在24小时内预约上门维修。

工商户报修流程

1、抢修、抢险可拨打燃气公司24小时抢修电话0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全检查、维修可拨打对应区域营业厅电话：文昌湖区：0533-6886656，王村镇：0533-6698798，营业厅办公时间：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、抢修电话做好记录：姓名、电话、地址等具体信息，接到电话后5分钟内出险，30分钟内到达抢险地点。

4、属于公司产权的燃气设施日常维修，由燃气公司承担维修费用；因客户使用不当造成损坏的，由客服承担维修费用。

5、属于客户产权的燃气设施，所有的维修及产生的费用由客户承担，如客户委托燃气公司推荐联系有相应资质的队伍维修的，客户与维修队伍直接结算。